Nel territorio della Tuscia gli strumenti ci sono, ma senza accompagnamento umano rischiano di non raggiungere chi ha più bisogno
A Viterbo e nella sua provincia la povertà ha spesso un volto discreto, silenzioso, difficile da intercettare. Non è solo quella estrema, che pure esiste, ma una povertà fatta di fragilità diffuse: anziani soli nei piccoli comuni, famiglie monoreddito schiacciate dal costo della vita, giovani precari che alternano lavori discontinui, migranti inseriti solo parzialmente nel tessuto sociale, persone che vivono tra disagio abitativo, problemi di salute e isolamento. Una povertà che non sempre bussa agli sportelli e che spesso resta fuori dalle statistiche e dalle graduatorie.
Negli ultimi anni anche nel Viterbese non sono mancati strumenti e interventi. Reddito, bonus, contributi per l’affitto, sostegni comunali, misure regionali, servizi sociali, Caf, piattaforme digitali, reti del Terzo settore. Sulla carta l’offerta esiste. Eppure una parte significativa di chi ne avrebbe diritto non riesce ad accedervi. Non presenta domanda, la presenta in modo incompleto, rinuncia scoraggiato, si perde tra procedure complesse, credenziali digitali, certificazioni e tempi lunghi. È il fenomeno del mancato accesso, che nei territori periferici e nelle aree interne pesa ancora di più.
Nella provincia di Viterbo questo problema è amplificato da fattori strutturali: la frammentazione dei comuni, la distanza dai servizi, una mobilità spesso insufficiente, il digital divide che colpisce anziani e persone con bassa scolarizzazione. Qui la povertà non è solo mancanza di reddito, ma anche mancanza di orientamento e di fiducia. E in questi casi il sussidio, da solo, non basta.
Il vero anello debole è l’assenza di una relazione stabile di accompagnamento. Per accedere alle misure oggi bisogna sapersi muovere tra portali online, linguaggi amministrativi, documenti da recuperare, requisiti da verificare. Per molte persone fragili questo percorso è semplicemente invalicabile se affrontato in solitudine. Non perché manchi l’informazione, ma perché manca qualcuno che si metta accanto, che ascolti, che spieghi, che accompagni passo dopo passo.
A Viterbo gli assistenti sociali comunali svolgono un lavoro fondamentale, ma sono spesso sommersi da carichi di lavoro insostenibili. I Caf rappresentano un presidio essenziale, ma non possono farsi carico di percorsi personalizzati e di lungo periodo. Il Terzo settore – Caritas diocesana, associazioni, parrocchie, volontariato diffuso – intercetta quotidianamente situazioni di bisogno reale, ma troppo spesso viene chiamato solo per tamponare emergenze, senza una vera integrazione nella programmazione delle politiche sociali locali.
Eppure proprio qui potrebbe nascere una risposta innovativa, a misura di territorio. Viterbo e la Tuscia avrebbero tutte le condizioni per sperimentare una rete strutturata di figure di accompagnamento, “angeli sociali” capaci di fare da ponte tra istituzioni e persone fragili. Non funzionari aggiuntivi, non sostituti dei servizi pubblici, ma cittadini formati, volontari o operatori del Terzo settore, riconosciuti e valorizzati nel loro ruolo di prossimità.
In un territorio fatto di relazioni comunitarie ancora vive, soprattutto nei piccoli centri, l’accompagnamento umano può fare la differenza. Qualcuno che non “fa la domanda al posto tuo”, ma ti aiuta a farla. Che non si limita allo sportello, ma costruisce fiducia, restituisce autostima, rende possibile ciò che altrimenti resta sulla carta. La relazione, in questo senso, non è solo uno strumento: è parte della cura.
Dare dignità a questo ruolo significherebbe anche riconoscerne il valore pubblico. Un albo territoriale, una formazione di base, piccoli incentivi o rimborsi, ma soprattutto il riconoscimento delle competenze relazionali acquisite. Ascolto, mediazione, capacità di orientare e motivare sono competenze preziose anche per il mondo del lavoro e per la coesione sociale di una comunità.
Applicare questa visione a Viterbo e provincia vorrebbe dire spostare lo sguardo: dalla povertà come pratica amministrativa alla povertà come responsabilità collettiva. In un territorio che soffre di spopolamento, invecchiamento e marginalità, investire sulla cura delle relazioni significa rafforzare il capitale umano e sociale, non solo aiutare chi è in difficoltà.
La povertà nella Tuscia non si sconfigge solo con bandi e contributi, ma ricostruendo legami. Finché penseremo che basti un sussidio o una piattaforma, continueremo a lasciare indietro qualcuno. Perché nessun portale potrà mai sostituire ciò che fa una persona quando dice a un’altra, in un quartiere di Viterbo o in un piccolo paese della provincia: non sei solo, camminiamo insieme.
Immagine nel testo: 2007 07 06 Caritas Sessel Projekt 030 (51125014543) di János Korom Dr. >17 Million views from Wien, Austria, CC BY-SA 2.0, via Wikimedia Commons
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